Как вернуть бракованный телефон, купленный в рассрочку: срок до 14 дней, экспертиза 21 день

Здравствуйте. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если вы обнаружили брак или недостаток в товаре, то в течение 14 дней со дня покупки вы имеете право выйти из договора и потребовать вернуть уплаченные за товар деньги. Магазин не может отказать вам в этом.

Если магазин собирается отправить телефон на экспертизу, то, возможно, они не уверены, что это был заводской брак. Если после экспертизы будет установлено, что это был заводской брак, то магазин обязан будет вернуть вам уплаченные деньги.

Для того, чтобы обеспечить свои права и обязанности, вам необходимо написать заявление о возврате товара и просить перечислить деньги на реквизиты указанные в заявлении. Убедитесь в том, что в заявлении указаны все необходимые данные о телефоне, датах покупки и возврата, и датах экспертизы.

Надеюсь, мой ответ помог Вам.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи, подписанный между покупателем и продавцом. В данном контексте, это должен быть договор на рассрочку платежа.

2. Кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке телефона.

3. Заявление покупателя о возврате товара с указанием основания возврата (брак, несоответствие качества).

4. Протокол экспертизы, который будет составлен после проверки телефона.

После получения протокола экспертизы, покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть ему деньги за телефон. Письменное заявление покупателя о возврате товара следует согласовать с продавцом, с указанием даты и места сдачи товара, проведения у него экспертизы и условиях возврата денег, включая сроки возврата (не более 10 дней с момента подписания акта, в случае выявления заводского брака). Продавец обязан предоставить ответ с указанием причин отказа от возврата денег либо обязательством возврата средств в установленном сроке. В случае отказа, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Способы устранения недостатков товара (выбор покупателя)"; - Статья 20 "Ответственность продавца за недостатки товара"; - Статья 25 "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование о бесплатном устранении товара ненадлежащего качества"; - Статья 29 "Обмен и возврат товара надлежащего качества"; - Статья 32 "Обязанности продавца при продаже товаров в рассрочку".

Также стоит обратить внимание на положения Гражданского Кодекса РФ, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, а также на акт о качестве товара.