Как вернуть бракованный телефон: экспертиза и обращение в магазин
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3371653
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления скрытых дефектов в товаре, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если проблемы с товаром не могут быть устранены. Покупатель также имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Если магазин отказывает в возврате денег, покупатель может обратиться в судебные органы. Следует также уточнить детали договоренности между продавцом и покупателем перед покупкой товара, включая условия возврата.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при приобретении телефона.
Акт экспертизы, который был проведен продавцом для проверки телефона на наличие скрытых дефектов.
Рекомендуется также иметь информацию о законодательстве Российской Федерации, о том, какие права имеют потребители при покупке товаров ненадлежащего качества, а также о процедуре возврата товара и возврата денежных средств.
На основании представленных документов можно будет оспорить вывод экспертизы и требовать возврата денежных средств за приобретенный телефон. Также необходимо будет обращаться в Роспотребнадзор, Росстандарт или в судебные органы, чтобы получить юридическую помощь в защите своих прав и интересов.
Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на свободный выбор товара и продавца
- Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней
- Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара
- Статья 481 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества, а в случае нарушения сроков замены - возврата уплаченной за него стоимости.
Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы