Купленный ноутбук Lenovo потерял беспроводную связь через 3 дня: как вернуть деньги или обменять на новый?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Если у ноутбука Lenovo пропала беспроводная связь WI-FI через 3 дня после покупки, то это является нарушением его надлежащего качества. Покупатель имеет право на обмен этого ноутбука на такой же новый ноутбук или на возврат денег за покупку.

Для обмена или возврата денег необходимо обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, предъявить чек или кассовый чек, а также гарантийный талон. При этом покупатель может также требовать возмещения убытков, связанных с невозможностью использования ноутбука, включая оплату работы по передаче данных и установке программ.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при продаже товаров, подлежащих обязательной сертификации, продавец должен обеспечить их наличие у потребителей в течение всего периода гарантийного обслуживания.

Для обмена или возврата денег за ноутбук, вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить:

1. Кассовый чек, который вы получили при покупке ноутбука.

2. Гарантийный талон, который был вложен в комплект с ноутбуком.

3. Документ, подтверждающий, что беспроводная связь WI-FI неисправна (например, акт обслуживания в сервисном центре).

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков в товаре, предъявление требования может быть произведено потребителем в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом, или если такой срок не установлен, в течение разумного срока, но не позднее двух лет со дня передачи товара потребителю.

В случае, если у продавца отсутствует идентичный товар, вы можете обменять его на аналогичный товар с доплатой или вернуть деньги за покупку.

Продавец должен рассмотреть ваше требование в течение 7 дней со дня его получения. Если продавец не удовлетворяет ваше требование, вы можете обратиться в суд.

Статьи, применяемые для решения вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Порядок обмена или возврата товара надлежащего качества;
4. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение нового товара при обмене или возврате.

Для обмена или возврата товара необходимо иметь документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек, счет-фактуру). Потребитель может обратиться в магазин, где был приобретен товар, для обмена или возврата денег. При этом, магазин обязан провести проверку товара на наличие дефектов и предоставить потребителю новый товар или вернуть деньги в соответствии с выбранным потребителем способом оплаты товара. Также, в случае нарушения прав потребителя, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.