Купленный айфон сомнительного качества: как вернуть деньги или обменять на новый?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в продавца по поводу некачественного товара в течение двух лет с момента передачи товара. В данном случае, если было подтверждено, что проданный телефон восстановленный, а не новый, и его гарантийный срок истек, то вы имеете право на обращение к продавцу с требованием обмена телефона или возврата денежных средств, уплаченных за него. В этом случае рекомендуется обратиться к продавцу, уточнить информацию о приобретенном товаре и, если обнаружится нарушение прав потребителя, потребовать компенсации соответствующей суммы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен в ноябре 2016 года через интернет магазин.
2. Скриншот или иной документальный доказательство того, что на сайте интернет магазина указана гарантия в один год на новый телефон и шесть месяцев на восстановленный.
3. Доказательства того, что продавец вводил в заблуждение покупателя, говоря о том, что телефон является новым.

На основании представленных документов и устных доказательств покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денег или обмене телефона на новый. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за качество товара и должен предоставлять покупателю полную информацию о товаре, в том числе о том, является ли телефон новым или восстановленным. Если продавец не предоставил такой информации, то покупатель может рассчитывать на защиту своих прав в суде.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 474, Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 25, 26, 28, 29, 30, 31.