Как обменять или вернуть деньги за айфон: опыт сдачи на гарантийный ремонт

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, который был приобретен, не соответствует заявленным качествам или оказался некондиционным, покупатель имеет право на его бесплатный ремонт либо замену в течение гарантийного срока.

В данном случае, так как айфон был сдан на ремонт по гарантии, а проблема повторилась после выполненных работ, клиент вправе потребовать замены айфона на новый либо возмещения денежных средств. Открытие исправно работающего устройства может повлечь за собой утрату гарантийных обязательств с продавца, если виновным будет признан продавец.

Я рекомендую клиенту обратиться в официальный сервисный центр наше компании, где сможет узнать подробности отказа в гарантийном ремонте и предпринять дальнейшие действия в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в официальный ремонтный центр и попросить предоставить акт проверки телефона, где должны будут указаны все выявленные недостатки и причина неисправности. Если в акте будет указано, что причиной неисправности является стороннее вмешательство, то вам следует обратиться в магазин, где был приобретен айфон, и потребовать замену телефона на новый, так как по гарантийным правилам стороннее вмешательство является основанием для отказа в гарантийном ремонте. В случае отказа продавца заменить телефон, вам может быть предоставлен вариант вернуть денежные средства, оплаченные за телефон. Если продавец откажет в возврате денежных средств или замене айфона, вы можете обратиться в судебную инстанцию с требованием защиты своих прав как потребителя.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"