Как вернуть деньги или получить новый смартфон Lenovo после 4-х поломок?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления производственного брака в продукте, потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар либо потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Также потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока. Однако, если товар был уже три раза на гарантийном ремонте, и продолжает ломаться, потребитель имеет право потребовать замену на новый товар аналогичной модели или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить требования в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки смартфона Lenovo 29 декабря 2016 года.

2. Копии всех документов, связанных с гарантийным ремонтом (например, копии чеков на ремонт, акты приёма-передачи при ремонте, гарантийные талоны и т.д.), если такие документы имеются.

3. Свидетельства о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи в форме жалоб, представленных продавцу.

4. Заявление потребителя о возврате денег или замене товара на новый. В заявлении необходимо указать причину возврата товара, желаемый способ возврата денег или замены товара, а также приложить соответствующие документы (например, копию чека или иной документ, подтверждающий оплату товара).

5. Документы, свидетельствующие о том, что смартфон находился в гарантийном периоде, и что его ремонт осуществлялся на условиях гарантии.

Наличие всех перечисленных документов позволит обосновать требования потребителя, а также поможет разрешить вопрос о возврате денег или замене товара на новый.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не удовлетворил по каким-либо причинам; 2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не удовлетворил по каким-либо причинам; 3) Статья 476 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать компенсации ущерба, причиненного ему вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.