Как вернуть деньги за смартфон от Ростелекома после нескольких поломок и ремонта?

Если продавец в течение гарантийного срока не исправил недостатки товара, покупатель вправе потребовать снижения покупной цены или возврата уплаченной за товар суммы. Если моментальное устранение недостатков невозможно, продавец может отказаться от возврата средств и предоставить покупателю соответствующую скидку. В данной ситуации покупатель может обратиться за консультацией к адвокату и подать исковое заявление о возврате платежа.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи смартфона, подписанный сторонами при его приобретении в офисе Ростелеком в мае 2019 года. 2. Договор кредита, заключенный с банком и участвующий в сделке приобретения смартфона в кредит. 3. Любые акты, квитанции или другую документацию, которую получали в связи с каждым чином ремонта смартфона при обращении в Ростелеком. 4. Возможно, целесообразно будет составить письменную жалобу на Ростелеком и/или банк в связи с проблемами, которые имели место при обслуживании купленного смартфона и нарушении ваших прав на качественный товар.

После сбора документов желательно обратиться к юристу или в правозащитную организацию, которые могут помочь в дальнейшем решении вопросов возмещения убытков и защиты ваших прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Покупка-продажа", статьи 457-462 - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 24, 25, 29, 31, 32, 33, 34 - Гражданский процессуальный кодекс РФ, глава 25 "Потребительский спор", статьи 198-208.