Как вернуть деньги за бракованный смартфон Lenovo: судебный путь и правильное обращение

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока выявлен существенный недостаток товара, который не может быть устранен, вы можете потребовать замены товара, существенного снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку вам уже была оказана услуга по ремонту телефона, вы можете потребовать замены телефона или существенного снижения цены.

Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Для этого вам следует обратиться в суд с иском о признании договора купли-продажи недействительным и возврате уплаченной за товар суммы, либо о замене товара на новый. В иске укажите все факты и доказательства, которые подтверждают наличие заводского брака в телефоне.

Что касается иных нюансов, например, просьбы о предоставлении подменного телефона, вы имеете право требовать выполнения магазином своих обязательств в соответствии со статьей 18, пунктом 2 Закона "О защите прав потребителей". Также можно в иске указать причинение вам морального вреда, однако компенсация в данном случае является добровольным решением суда.

Что касается срока давности экспертизы, то законодательством Российской Федерации не установлено сроков для ее проведения, однако следует обратить внимание на правила о доказывании фактов в суде.

Важно обратить внимание на то, что ваше обращение в суд должно быть подписано вами лично, либо уполномоченным вами представителем. Если у вас будут возникать трудности в оформлении иска, стоит обратиться за помощью к адвокату.

Для подачи иска в суд требуется подготовка следующих документов: - заявление или исковое заявление - копии всех документов, подтверждающих факты дела, включая документы об оплате, гарантии и т.д. - доказательства (записи разговоров, фото и т.д.), если они есть - квитанции об оплате судебной пошлины

Вам следует обратиться в ближайший суд с заявлением о защите прав потребителя и просить признать договор купли-продажи недействительным и вернуть вам деньги за телефон. Также вы можете просить компенсацию за моральный вред.

В заявлении обязательно нужно указывать все детали, связанные с вашим случаем, включая даты и факты. Также желательно упомянуть о том, что вам была отказана подменная модель телефона, что нарушает закон о защите прав потребителя.

Если у вас нет возможности присутствовать на суде, вы можете предоставить доверенность другому человеку. Доверенность должна быть нотариально заверена и содержать все необходимые детали, включая ваше имя, данные вашего ребенка и детали иска.

Срок давности экспертизы не указывается в законе. Но если в тот момент, когда была проведена первая экспертиза, вам было предоставлено заключение о том, что это был производственный брак, а в результате было доказано, что это не так, то это свидетельствует о том, что продавец ввел вас в заблуждение.

Также стоит упомянуть обо всех трудности, связанных с тем, что вы одна воспитываете годовалого ребенка, но это не повлияет на решение суда.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья 25 ЗЗПП - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление третьим лицом. Статья 29 ЗЗПП - Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Статья 18.1 ЗЗПП - Право потребителя на получение подробной информации о товаре. Статья 20 ЗЗПП - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продуктом ненадлежащего качества. Статья 22 ЗЗПП - Право потребителя на обязательство продавца (исполнителя). Статья 23 ЗЗПП - Право потребителя на обязательство продавца (исполнителя) исправить недостатки в товаре или выполнить услугу в установленный срок. Статья 28 ЗЗПП - Право потребителя на возмещение уплаченной за товар ненадлежащего качества цены. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление. Статья 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на требование соответствующего уменьшения цены товара за счет понесенных расходов на его исправление. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Копия чека об оплате приобретения смартфона Леново в магазине Евросеть. 2) Заключения экспертизы от независимой экспертной организации, признавшей наличие заводского брака в телефоне. 3) Должностные инструкции сотрудников магазина Евросеть относительно предоставления заменяющих товар или компенсационных выплат потребителям в случае обнаружения существенного недостатка в продукте. 4) Копия документов, подтверждающих ваши обращения в магазин и написания заявления на возврат денег. 5) Копия документов, подтверждающих обращение телефона для ремонта.

Для грамотного составления заявления в суд необходимо обратиться к юристу, который проанализирует все имеющиеся документы и подготовит соответствующие претензии и исковое заявление.

В качестве представителя в суде вы можете назначить другого человека, но для этого необходимо составить доверенность.

При рассмотрении Вашего иска суд может вынести решение о возмещении Вам ущерба в виде замены товара, возврата денег или выплаты компенсации за моральный ущерб.

Наличие года ребенка и трудностей с опекой могут иметь значение при рассмотрении дела, но это зависит от конкретных обстоятельств данного случая.

Срок давности экспертизы не ограничен законом, но суд может учитывать ее свежесть и значимость при принятии решения.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29.2 Кодекса РФ об административных правонарушениях (в части нарушения прав потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге))

Статья 147 Гражданского кодекса РФ (в части замены товара ненадлежащего качества на аналогичный)

Статья 151.2 Гражданского кодекса РФ (в части возмещения потери времени в случае ненадлежащего исполнения обязательств)

Статья 1109 Гражданского кодекса РФ (в части требования о возмещении морального вреда)

Компетентным органом для рассмотрения данного спора является суд общей юрисдикции по месту нахождения магазина. В суде Вы можете выступать лично или представлять Ваш интерес уполномоченное лицо.

В обращении необходимо изложить все обстоятельства дела, ссылаться на конкретные статьи законодательства, документы и экспертные заключения, а также просить взыскать компенсацию морального вреда и возмещение потери времени.

Отсутствие времени и возможности ходить по инстанциям можно упомянуть в обращении, однако это не главный аргумент в споре.

Сроки давности экспертизы зависят от ее типа и цели, три месяца с момента проведения экспертизы в данном случае не превышены.