Как вернуть деньги за бракованный смартфон и дополнительные покупки при акции?

Для ответа на данный вопрос следует обратить внимание на условия акции, которую предлагала продавец. В случае, если условия акции предполагали приобретение стекла и сим-карт за дополнительную плату при покупке смартфона по сниженной цене, то при возврате товара следует учитывать этот факт. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать возврата полной стоимости товара, а не только его части. Таким образом, при возврате бракованного смартфона вместе со стеклом и сим-картой, покупатель может потребовать полного возмещения стоимости товара в размере 7999 рублей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать полного возмещения стоимости товара, если товар оказался ненадлежащего качества. Если покупатель хочет вернуть товар и получить полный возврат денежных средств, то продавец не имеет права вычитать стоимость стекла и сим-карты из общей стоимости товара, если эти предметы не были использованы и не являются источником проблем с телефоном. Если стекло было приложено на телефон и покупатель не использовал его до возврата товара, его стоимость также должна быть возвращена в полном объеме. В случае, если продавец возражает против полного возмещения стоимости товара, покупатель может обратиться за защитой своих прав к органам государственной власти или суду.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей, а именно к Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В соответствии с этим законодательством, если товар не является надлежащего качества или не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, либо потребовать уменьшения покупной цены, нарушениями которых является наличие брака на товаре.

В данном случае, если телефон признан бракованным, то потребитель вправе потребовать полного возврата суммы, оплаченной за товар, включая стоимость стекла и сим-карты, так как они были куплены исключительно для использования в данном телефоне. Расходы на приобретение стекла и сим-карт должны быть возвращены потребителю в полном объеме как часть покупной цены.

В случае, если продавец не соглашается вернуть деньги или произвести замену товара, потребитель имеет право обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей, а также к условиям акции, по которой был куплен смартфон.

Если в соответствии с условиями акции покупатель обязан был купить стекло и сим-карты на разницу в цене между акционной и обычной ценой, то при возврате товара в данном случае можно ожидать возврата только суммы, уплаченной за телефон и за вышеуказанные товары.

Однако если в условиях акции не было указано обязательного приобретения стекла и сим-карты, то покупатель имеет право на полный возврат стоимости товара, включая стекло и сим-карты, если были куплены.

Что касается вопроса о том, вернут ли все 7999р или же часть из них будет вычтена за стекло и сим-карты, то конечный ответ будет зависеть от условий акции и политики продавца. Однако если в политике продавца не указано обязательное удержание суммы за дополнительные товары, то покупатель может ожидать возврата всей суммы, уплаченной за товар.

В любом случае, для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был куплен телефон, и узнать о политике возврата товаров и условиях акции.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и т.д.; - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные потребителем за товар ненадлежащего качества, обменять товар на аналогичный или уменьшить цену на данный товар и указать причину снижения цены товара при его продаже.

Соответственно, если товар (смартфон) оказался бракованным, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар и за дополнительные аксессуары (стекло и сим-карты), уплаченные при покупке. В данной ситуации следует также учитывать, что стоимость стекла и сим-карт может быть включена в цену товара, указанную при покупке, и возврат средств за них может быть произведен вместе с возвратом средств за смартфон.

Судебно-процессуальный кодекс Российской Федерации; Гражданский кодекс Российской Федерации; Закон «О защите прав потребителей».