Как вернуть бракованный смартфон и купить новый со скидкой: опыт покупки с подозрением на мошенничество

Если Вы оплатили указанную цену за товар, то продавец не может потребовать дополнительной оплаты за замену бракованного товара на новый. Если Вы не согласны с изменением цены на товар, необходимо обратиться к продавцу с требованием произвести замену по изначальной цене или вернуть уплаченную за товар сумму. В случае, если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между вами и магазином, либо его копию.

2. Кассовый чек об оплате смартфона.

3. Рекламационную накладную, которую должны выдать вам при обмене бракованного товара.

Если магазин отказывается вернуть вам деньги за смартфон или предоставить его по договоренной ранее скидке, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и предоставить им эти документы, чтобы они провели проверку деятельности магазина и решили ваш вопрос.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек об оплате товара с указанием его наименования и стоимости с учетом скидки. 2. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между продавцом и покупателем. 3. Документы, подтверждающие условия и сроки получения товара. 4. Документы, подтверждающие факт брака товара, его доставку и замену.

Ситуация, в которой продавец информирует покупателя о браке товара и его замене, должна быть регулирована законодательством о защите прав потребителей. Если замена бракованного товара происходит без дополнительных затрат для покупателя, то продавец обязан выполнить свои обязательства по договору купли-продажи и передать покупателю товар надлежащего качества. Если же цена на новый товар увеличивается, то продавец должен осуществлять продажу только по договоренным на момент заключения договора ценам. Если возникают споры между продавцом и покупателем, то вопрос может быть решен в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в такой ситуации:

1. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан продавать товары надлежащего качества, а также оказывать потребителю необходимую и своевременную информацию о товаре.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан представлять потребителю информацию о товаре до его покупки, в том числе о его качестве и характеристиках.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества или на уменьшение цены покупки товара.

4. Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает штраф для юридических лиц за нарушение прав потребителей.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на получение товара".