Акция в салоне связи: новый смартфон со скидкой при сдаче старого источника + разочарование в обмене телефона

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение выделенных на это сроков, если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если продавец не предупредил Вас о возможности проведения экспертизы в момент покупки телефона, то его требование вернуть копию телефона противоречит Закону. Также имеете право указать на то, что прошло уже более месяца после покупки, и возможность подмены телефона не исключена. В целом продавец обязан устранить недостатки, передать Вам Ваш телефон, предоставить компенсацию за моральный вред, если он был причинен Вам. Рекомендую обратиться к адвокату или в службу защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт проведения тестирования телефона и его оценку, а также подписанное соглашение об условиях акции, если таковое было. Также стоит сохранить все документы, полученные в момент приобретения нового телефона и при обнаружении факта копии.

Если вы не согласны с требованием салона сотовой связи, рекомендуется обратиться к юристу для детального изучения ситуации и определения возможных действий. Возможно, потребуются дополнительные доказательства и экспертизы, чтобы доказать ваши права. Кроме того, юрист может помочь защитить ваши интересы в процессе возврата телефона и убедиться, что вы получаете свой оригинальный телефон и получаете компенсацию за потраченное время и деньги.

ГК РФ статья 454 "Об ограничении продавца передавать вещь третьему лицу". ГК РФ статья 477 "Правила обмена и возврата товаров надлежащего качества". ГК РФ статья 494 "Правила о продаже товаров ненадлежащего качества". ГК РФ статья 498 "Правила о возмещении расходов на устранение недостатков товара". УК РФ статья 158 "Мошенничество". УК РФ статья 159 "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием". УК РФ статья 160 "Растрата".