Недостатки робот-пылесоса: бьется о стены, недолгий срок работы и проблемы с базой. Как вернуть деньги или заменить товар в магазине?

Добрый день! Приобретая товар в Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохраняет свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, если товар не соответствует заявленным качествам и определенным характеристикам, то потребитель вправе предъявить требование о возврате денежных средств либо о замене товара на аналогичный, более качественный или другой товар. Необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка и предъявить претензию о некачественном товаре и требовать возврата денег или замены данного товара на аналогичный, более качественный или другой товар.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения робота-пылесоса. 2. Листы регистрации на ремонт в магазине или иные доказательства, которые могут подтвердить факт обращения в магазин с претензиями на работу товара. 3. Документы официального сервисного центра, где робот-пылесос был проштудирован и установлено отсутствие каких-либо дефектов. 4. Письменное заявление, направленное в магазин, требующее возврата денег или замены товара.

Следует учитывать, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если же товар оказался некачественным, то покупатель вправе обменять его на аналогичный товар или потребовать возврата денег. К тому же, продавец обязан заменить или вернуть деньги покупателю в случае выявления скрытых дефектов в течение гарантийного периода.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 481-482.