Покупка робот-пылесоса с дефектами: возврат и проверка качества в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, вы имеете право на замену его на аналогичный товар, возврат денежных средств или соответствующую скидку на покупку другого товара. Если продавец не исправляет недостатки товара, вы можете обратиться с требованием о возврате денежных средств и выплаты неустойки в размере, предусмотренном законодательством. При наличии заключения сц о неисправности пылесоса, в вашем случае, вы можете требовать выплаты неустойки. Однако, необходимо учитывать условия договора купли-продажи, в котором содержатся условия возврата и обмена товара.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1) Договор купли-продажи робота-пылесоса, который был заключен между вами и магазином; 2) Документы, подтверждающие факт возврата товара в магазин с указанием даты возврата и причины возврата; 3) Заключение сервисного центра о проверке качества робота-пылесоса, полученное от магазина; 4) Документы, подтверждающие факт второго обращения в магазин с претензиями к товару и получения второй версии заключения сервисного центра; 5) Документы, подтверждающие факт обнаружения дефектов товара при личном обращении в сервисный центр.

Ответ на вопрос о возможности требования выплаты неустойки в данной ситуации зависит от содержания договора купли-продажи. Обычно в договорах купли-продажи товаров прописываются условия, регулирующие порядок возврата товара и возможность требования неустойки в случае нарушения сроков. Также важно учитывать, что неустойку можно требовать только в случаях, когда ее размер заранее был оговорен в договоре купли-продажи.

Если в договоре предусмотрена возможность требования неустойки и были соблюдены все условия для ее требования, то наличие заключения сервисного центра о неисправности товара может служить основанием для требования выплаты неустойки. Однако для более точного ответа необходимо ознакомиться со всеми документами, связанными с данной ситуацией.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. 2. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества. 3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему ненадлежащим исполнением обязательств продавцом или изготовителем товара. 4. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на получение неустойки в случае задержки исполнения обязательств продавцом.