Проблема зарядки робот-пылесоса: где искать решение и возможен ли возврат денег?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на такой же товар без недостатков, либо на равноценный товар с соответствующим перерасчетом цены. В данном случае, если вы считаете, что пылесос имеет недостатки, вы можете обратиться в магазин и потребовать замену или возмещение денежных средств. Если продавец отказывает вам в обслуживании, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав. Однако, вам следует учитывать, что полученное заключение о том, что пылесос исправен, может осложнить вашу ситуацию при возврате товара. Кроме того, статья 19 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец не несет ответственности за те недостатки товара, которые были надлежащим образом указаны в инструкции или на упаковке товара. Следовательно, вам также следует ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания в инструкции или на упаковке товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или другого подтверждающего документа об оплате робот-пылесоса.
2. Копия гарантийного талона или другого документа, подтверждающего гарантийный срок.
3. Заключение сервисного центра о том, что пылесос исправен.
4. Инструкция к пылесосу, указанная на упаковке.

При обращении в магазин, где был приобретен робот-пылесос, необходимо предоставить вышеперечисленные документы и претендовать на возврат денег за товар, который не работает должным образом.

При этом следует учесть, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, срок на возврат товара ненадлежащего качества не может превышать 14 дней с момента покупки, если нет иной договоренности с продавцом или производителем. Однако, если вам предоставлен сервисный центр для устранения дефектов, то срок на возврат товара может быть продлен до момента получения заключения сервисного центра.

По поводу упаковки и указания о времени работы, это может рассматриваться как введение потребителя в заблуждение. В таком случае, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение убытков, если из-за ненадлежащего исполнения обязательств продавца были причинены убытки.

Статья 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - обязанность продавца информировать потребителя о товаре, в том числе об его свойствах, качестве, сроке годности, а также о режиме эксплуатации. Если в предоставленной продавцом информации о товаре есть недостоверные данные, которые могут привести к неправомерному поведению потребителя, то это является введением потребителя в заблуждение.