Как вернуть деньги за неисправную газовую колонку Аристон: нарушение прав потребителей и гарантия

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать от продавца (исполнителя) устранения недостатков в товаре (услуге), проявившихся в течение гарантийного срока. Если продавец (исполнитель) не исполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в суд и защитить свои права, а также потребовать возврата денежных сумм, уплаченных за товар и услугу. В данном случае, если у вас есть гарантия на газовую колонку, то продавец (исполнитель) должен бесплатно устранить недостатки при ее использовании в гарантийный срок. При этом, начисление дополнительной оплаты за вызов мастера и замену батареек при наличии гарантии может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Можно обратиться к продавцу (исполнителю) с претензией и требованием бесплатного устранения недостатков, а также просить документально подтвердить необходимость оплаты дополнительных услуг. Если продавец не реагирует на претензии, то следует обратиться в соответствующие органы контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи газовой колонки.

2. Документы, подтверждающие наличие гарантии на товар.

3. Квитанции об оплате вызова мастера за ремонт и замену батареек.

4. Сообщения или записи переписок с продавцом, где указываются условия гарантийного обслуживания.

После сбора всех необходимых документов, рекомендуется обратиться в организацию, в которой была приобретена колонка, с требованием устранения недостатков товара в рамках гарантийного обслуживания, а также вернуть взысканные средства за вызов мастера и замену батареек. Если продавец не реагирует на Ваши претензии, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться к адвокату для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального Закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязательство продавца устранить недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Статья 20 Федерального Закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт, замену, а также на снижение цены или возмещение убытков в случае некачественного товара. Статья 25 Федерального Закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара. Если недостаток выявлен, продавец обязан устранить его за свой счет и возместить понесенные потребителем расходы на транспортировку товара и другие расходы. Статья 18.1 Конституции РФ - право каждого человека на защиту своих прав и свобод в суде. Если продавец нарушает права потребителя, потребитель может обратиться в суд с требованием защитить свои права и получить возмещение убытков.