Проблемы с ремонтом планшета: что требовать от сервисного центра?

Что я могу требовать с сервисного центра после неудачных ремонтов моего планшета и предложений замены на другой устройство, которое не подходит мне? В каком объеме мне положено возмещение за ремонт и какие еще права у меня есть?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вы, как клиент сервисного центра, имеете право потребовать замены планшета на аналогичный или вернуть деньги за ремонт, поскольку восстановление данного планшета уже не представляется возможным. Следовательно, сервисный центр обязан выполнить требования клиента, также как и возместить убытки, которые были нанесены клиенту в данной ситуации. Если сервисный центр не сможет удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с целью защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

  1. Доказательства произведенного ремонта планшета (например, квитанция о приеме на ремонт и описание работы, которая была выполнена).
  2. Документ, свидетельствующий о гарантийном обслуживании, которое было предоставлено при первом возвращении планшета в сервисный центр.
  3. Копия или оригинал договора на ремонт, который заключался между клиентом и сервисным центром.
  4. Доказательства того, что планшет не подлежит восстановлению (например, заключение эксперта).

С учетом этих документов, Вы можете требовать замены планшета на новый или возврата денежных средств за его ремонт. Если сервисный центр не согласен принять Ваши требования, то Вам необходимо обратиться в суд. Там Вы можете предоставить свидетельства и доказательства своей позиции, после чего суд принимает решение по данному вопросу.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Конституции РФ - право на собственность.

Статья 422 ГК РФ - обязательства исполнены ненадлежащим образом.

Статья 433 ГК РФ - правила о недействительности сделок и о возмещении убытков по недействительным сделкам.

Статья 14 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы