Как вернуть деньги за швейную машинку с царапиной на корпусе: инструкция для покупателей

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, а в случае выявления существенного недостатка — в установленный законом срок.

Если продавец не сможет произвести замену товара или исправить недостатки, то потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Царапина на корпусе машинки, если она не является существенным недостатком, не является причиной для отказа в возврате денежных средств. Если продавец откажется вернуть денежные средства, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов: 1) чек об оплате за машинку; 2) копия договора купли-продажи (если такой имеется); 3) копия заявления на возврат денежных средств; 4) акт осмотра машинки с установленной консультантом царапиной; 5) иные документы, подтверждающие факты, установленные в процессе разбирательства по данному случаю (если таковые имеются).

Для того чтобы определить, имеется ли право потребитель на возврат денежных средств, необходимо установить причину неисправности машинки. Если неисправность возникла по вине продавца, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или замену товара на аналогичный без дополнительной оплаты. То, что машинку не приняли при курьере и подписи на отсутствие повреждений на самом деле не имеют никакого значения, так как продавец должен отправить товар в полностью исправном состоянии, даже если покупатель не проверил его при доставке.

Если продавец отказывается согласиться на условия потребителя по возврату средств в силу наличия царапины, покупатель может обратиться в суд или защищать свои права через другие законные каналы.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;
• Статья 22. Особенности реализации товаров надлежащего качества, не предназначенных для покупки в розничной продаже;
• Статья 25. Порядок рассмотрения требований потребителей о защите своих прав.