Как вернуть деньги или заменить швейную машинку на гарантии: все способы

Добрый день! В данном случае для ответа на вопрос необходимо изучить условия гарантии, правила возврата товара и претензионного порядка действий потребителя при обнаружении недостатков товара. Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в течение гарантийного срока потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков товара или замене на новый. В случае невозможности устранения недостатков или замены товара, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, при наличии документа на проведение ремонта второй раз и необходимости оформить гарантийное обслуживание, продавец вправе указать, что потребитель не попытался воспользоваться гарантийным обслуживанием, установленным производителем, перед тем как потребовать возврата уплаченной суммы или замены товара. Предлагаю обратиться к продавцу и уточнить все условия и требования по гарантийному обслуживанию и возврату товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку швейной машинки, на которой произошла поломка.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийное обслуживание по данной машинке.

3. Копия претензии на возврат средств и ответ на нее от продавца.

4. Любые другие документы, связанные с ремонтом и гарантийным обслуживанием машинки.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен исправить недостатки товара в разумный срок (обычно 10-14 дней) после получения претензии от покупателя. Если исправление недостатков не произведено в срок, покупатель вправе потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный.

В данном случае, если швейная машинка была уже отремонтирована по гарантии и снова вышла из строя, то покупатель вправе требовать возврата денег или замены на другой товар, даже если прежде согласился на ремонт. Причем, продавец не может требовать повторного оформления гарантийного обслуживания по данной машинке.

Однако, если продавец утверждает, что поломка произошла не из-за заводского брака, а по вине покупателя или посредством каких-то внешних факторов, он может отказать в замене или возврате денег. В таком случае, необходимо будет доказать, что поломка произошла по причинам, не связанным с неправильной эксплуатацией товара или действиями покупателя.

Конкретные статьи закона зависят от того, какую именно претензию Вы подаёте и на каком основании требуете вернуть деньги или заменить товар. Однако, возможным и применимым может быть следующее: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случае его обнаружения недостатков; - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок и сроки осуществления гарантийного обслуживания товаров; - Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на полный или частичный отказ от выполненной работы и требование возмещения убытков в случае её ненадлежащего выполнения.

Важно учесть, что для правильного ответа необходимо более подробно изучить документы, заключённые при покупке швейной машинки, а также обстоятельства произошедшей ситуации.