Как вернуть швейную машинку с неудовлетворительным качеством в Швейное Королевство через службу доставки СДЭК: обещание рассмотрения вопроса по телефону и сроки ожидания.

Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар не подошел по какой-либо причине, покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть его продавцу в надлежащем качестве без объяснения причин возврата. В данном случае, поскольку товар был куплен в интернет-магазине, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без уведомления продавца об этом. Если продавец не отвечает на запросы, то покупатель может направить претензию о возврате товара в соответствии с правилами, установленными в договоре купли-продажи или на сайте интернет-магазина. Если покупатель желает получить юридическую консультацию по данному вопросу, то рекомендуется обратиться в компетентную юридическую фирму.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином "Швейное королевство", если таковой был заключен.
2. Квитанцию об оплате товара, подтверждающую факт оплаты машинки.
3. Документы, подтверждающие факт возврата товара, которые были предоставлены службе доставки "СДЭК", а именно накладную и квитанцию об отправке товара обратно в интернет-магазин "Швейное королевство".

По получении этих документов возможно составление претензии, в которой должны быть указаны все обстоятельства данной ситуации и требования покупателя. В случае неудовлетворительного решения претензии, возможно обращение в суд с требованием о возврате денежных средств за товар и возмещении понесенных убытков.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 497 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, если они не были использованы и сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и т.п.;
• Статья 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества и определяет права и обязанности продавца в этом случае;
• Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на предъявление претензии в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи, в том числе на возврат уплаченной за товар суммы денег.

Таким образом, в данном случае потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец не реагирует на обращения покупателя, последний имеет право предъявить претензию и оспорить ненадлежащее исполнение договора.