Купите часы с гарантией замены в течение 24 часов при обнаружении царапин на корпусе

Если товар оказался некачественным и имеет существенные недостатки, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар, предъявив продавцу документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, потребитель может потребовать замены часов на другие или вернуть деньги. Однако, необходимо учитывать, что если товар не был поврежден при покупке, то возврат или замена товара может быть ограничена в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Для решения вопроса необходимо иметь копию продажной квитанции или договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. Также могут потребоваться фотографии царапин на корпусе часов. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить часы, несмотря на наличие дефектов, то в этом случае потребуется обратиться за юридической помощью к специалисту, занимающемуся защитой прав потребителей.

Статьи 18-20 и 25 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Также статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации – гарантийные обязательства продавца при продаже товаров.