Как поступить при обнаружении трещины в душевой кабине? Советы от Магазина Стройарсенал

Добрый вечер! Рекомендую вам обратиться в магазин, где была приобретена душевая кабина, и запросить гарантийный талон на покупку. Это необходимо для подтверждения факта покупки и установления сроков гарантии. Также следует предоставить в магазин доказательства дефекта в виде фотографий трещины. После подтверждения дефекта и наличия гарантии на товар, магазин обязан провести ремонт или замену кабины, если это необходимо. При этом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор в случае, если магазин отказывается устранять дефект или нарушает ваши права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1) Копию расходной накладной; 2) Копию договора купли-продажи товара в кредит (если имеется), также необходимо предоставить документы, подтверждающие погашение кредита; 3) Копии документов, подтверждающих покупку душевой кабины, таких как заявление на покупку товара, чеки, квитанции, документы о доставке; 4) Фотографии трещины на кабине; 5) Если была заключена гарантия на товар — необходимо предоставить договор на гарантийное обслуживание. После того, как будут собраны все необходимые документы, рекомендуется обратиться к продавцу (Магазин стройарсенал) с требованием о замене или возврате товара ненадлежащего качества, на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец откажется от замены или возврата, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с настоящими документами и заявлением на защиту своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийные обязательства продавца".
2. Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки ответственности продавца за недостатки товаров".
3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Недостатки товаров".
4. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Процедура возврата товара ненадлежащего качества".