Как вернуть деньги за некачественные серьги из золота 585 пробы в интернет-магазине Санлайт

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан продавать товары надлежащего качества, которые не должны иметь каких-либо недостатков. В случае выявления недостатков в товаре, покупатель имеет право обратиться к продавцу за заменой или возвратом денежных средств. Кроме того, если установлено, что недостатки товара возникли не по вине покупателя, то продавец должен возместить все понесенные покупателем расходы. В данном случае, если покупатель может доказать, что недостатки товара возникли по вине продавца, то она имеет право на замену или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между покупателем и продавцом.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки изделий.

3. Сертификат качества или иной документ, подтверждающий качество изделия.

При общении с продавцом рекомендуется иметь с собой копии перечисленных выше документов. При отказе продавца от принятия изделий на возврат или обмен, следует обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебные органы. Помните, что согласно законодательству Российской Федерации производитель несет ответственность за качество изделия и обязан обеспечить его соответствие заявленным характеристикам, внешнему виду и другим требованиям, которые установлены законодательством.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества, а в случае отсутствия в продаже аналогичного товара потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на предъявление требований в отношении товара ненадлежащего качества или требований о возмещении убытков в соответствии с настоящим Законом.