Ремонт кнопки багажника по гарантии: опыт владельца машины

Уважаемый клиент, по законодательству Российской Федерации, если товар (в данном случае автомобиль) не соответствует договору купли-продажи или гарантийному талону, потребитель вправе требовать от продавца/изготовителя устранения недостатков товара в течение гарантийного срока. В вашем случае, если дилер обещал исправить поломку по гарантии, то продавец обязан это сделать в рамках сроков, установленных гарантией без каких-либо дополнительных условий. Однако, если продавец попросил вас приехать на сервис повторно, то требование этого действия вполне законно, поскольку может потребоваться убедиться в правильности установки новой детали или выполненных работ. Если вы не хотите ехать на сервис повторно, то можете обратиться к дилеру с письменным заявлением об отказе от дополнительного ремонта, но в этом случае вы должны быть готовы к тому, что продавец может не согласиться на дополнительные гарантийные обязательства в будущем, если возникнут другие поломки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция или иной документ, подтверждающий нахождение автомобиля на гарантийном ремонте в сервисе.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервис и заявку на ремонт кнопки закрывания багажника.
3. Документ, подтверждающий принятие автомобиля после ремонта, с указанием даты и места ремонта, а также выполненных работ.

С учетом этих документов, я бы порекомендовал обратиться в автосервис и попросить уточнить причину предоставления телеграммы с требованием привезти автомобиль в сервис, так как, судя по вашему рассказу, не было договоренности о повторном визите и выполнении дополнительных работ. При этом, имейте в виду, что если автосервис рекомендует выполнить дополнительные работы для предотвращения поломки, то лучше прислушаться к их совету, чтобы избежать более серьезных проблем в будущем. В случае если автомобиль не подлежит дополнительному ремонту, а требование сервиса является лишними расходами для вас, то можно попросить провести дистанционную проверку и посылку необходимых документов для подтверждения наличия проблемы и выполненного ремонта. В любом случае необходимо вести переписку с автосервисом и сохранять все документы в случае возникновения дальнейших конфликтных ситуаций.

Статьи законодательства РФ, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен, возврат или бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества; 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (в данном случае - дилера) исправить недостатки товара в сроки, определенные договором; 3. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать исполнения договора, возмещения убытков, причиненных продавцом (дилером); 4. Статья 468 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца (дилера) исполнить свои обязательства по договору в полном объеме и в установленные сроки; 5. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя отказаться от исполнения договора, если продавец (дилер) нарушил срок исполнения обязательств.