Ремонт мобильных телефонов: экраны и кнопки, трещины на стекле и гарантийный ремонт - ответы на все вопросы

Добрый день.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца (или изготовителя) бесплатного устранения недостатков товара в течение гарантийного срока, если эти недостатки возникли не по вине потребителя.

В данном случае, если экран был снова поврежден в процессе эксплуатации, то это может быть свидетельством некачественного ремонта, который не устранил все недостатки. В таком случае, потребитель может требовать повторного ремонта за счет продавца (или изготовителя), а также возмещения ущерба, который был нанесен из-за некачественного ремонта.

Что касается выдачи заменяющего телефона на время ремонта, то это не предусмотрено законодательством. Однако, потребитель может обратиться к продавцу с просьбой выдать временный телефон на время ремонта за отдельную плату.

Ответ на претензию должен быть дан в течение 10 дней с момента ее получения. Если продавец (или изготовитель) согласен на ремонт, то он должен выполнить его в течение установленного гарантийного срока. Если ремонт невозможен или неэффективен, то продавец (или изготовитель) должен заменить товар на новый или вернуть деньги.

С уважением, [инициалы юриста]

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на ремонт мобильного телефона, заключенный между потребителем и сервисным центром.
2. Акт о выполнении ремонта мобильного телефона, составленный сервисным центром и подписанный потребителем.
3. Официальный отказ в ремонте, выданный сервисным центром, где указаны причины отказа в ремонте и статус гарантии.

На основании этих документов юрист сможет оценить законность действий сервисного центра и потребителя и рекомендовать оптимальный путь решения данной ситуации, включая возможность получения временного телефона на время ремонта и предъявление требований к сервисному центру. Время ожидания ответа на претензию зависит от политики сервисного центра и требует дополнительной информации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела, видов и объёма предоставляемых услуг, условий договора и иных факторов. В данном случае, возможно, могут применяться статьи гражданского кодекса РФ, законов о защите прав потребителей, о стандартах их обслуживания, а также принципы общего права в области договорных отношений. Для конкретизации рекомендуется обратиться к адвокату или юристу, специализирующемуся в области защиты потребительских прав и оказания юридических услуг в сфере гражданского права.