Сервисное обслуживание и гарантийный ремонт мобильных телефонов в сети Связной

Здравствуйте, В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае превышения установленного срока ремонта, потребитель вправе потребовать обмена аппарата на новый аналогичный товар, либо расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченных средств. Однако, так как у вас был приобретен дополнительный сервисный пакет, рекомендуем обратиться в сеть "Связной" с требованием исполнить обязательства по услуге "дополнительное сервисное обслуживание" и выяснением вопроса о возможности расторжения договора и возврата уплаченных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на приобретение сотового телефона и дополнительного сервисного обслуживания.
2. Квитанция об оплате дополнительного сервисного обслуживания.
3. Копия акта приема-передачи телефона в сервисный центр и документации о его ремонте.
4. Копия договора на дополнительное сервисное обслуживание, где указывается максимальный срок ремонта.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока. При этом продавец может предложить потребителю замену товара или возврат денежных средств.

Поэтому, если срок ремонта превышен без весомых причин, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный. При этом необходимо предоставить вышеуказанные документы, а также доказать факт превышения срока ремонта и его влияние на Ваше право на исполнение обязательств продавца.

Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20, 22.