Как правильно составить претензию при просрочке гарантийного ремонта в салоне связи

Здравствуйте! Для составления претензии по возврату пени необходимо опираться на положения статьи 317 Гражданского кодекса Российской Федерации и на основании данной статьи требовать уплаты пени за просрочку срока выполнения гарантийного ремонта.

В претензии следует указать факт позднего выполнения работы (57 дней вместо установленного законом срока 45 дней) и ссылаться на гражданское законодательство Российской Федерации о правах и обязанностях продавцов и потребителей. Также следует указать размер требуемой пени, который составляет 12% годовых (согласно ст. 395 ГК РФ).

Претензию следует отправить юридическому лицу салона связи, из которого была приобретена продукция, по почте с уведомлением о вручении или вручить лично с получением подписи ответственного лица.

Надеюсь, что данная информация поможет Вам в решении проблемы.

Для решения указанного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по гарантийному ремонту телефона. 2. Документ об отправке телефона на ремонт (например, копия накладной или расписки об приеме телефона на ремонт). 3. Законодательство Российской Федерации, которое регулирует права потребителей и гарантийный ремонт.

Для написания претензии на возврат пени следует указать в нее следующие данные: 1. Факт отправки телефона на гарантийный ремонт, дату отправки и сроки, установленные договором. 2. Факт несоблюдения сроков гарантийного ремонта и количество просроченных дней. 3. Процент пени, установленный законодательством, и сумму, которую продавец должен выплатить в соответствии с просрочкой.

Претензию следует направить в адрес продавца - юридического лица, оказывающего услуги по гарантийному ремонту, по почте с уведомлением о вручении или через официальную электронную почту. В случае отказа от урегулирования спора в досудебном порядке, потребитель может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 468 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок уплаты процентов за пользование денежными средствами; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя при покупке товаров (услуг) надлежащего качества; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца (исполнителя) устранить недостатки в товаре (услуге) в течение разумного срока; - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", которое регулирует порядок продажи товаров дистанционным способом (в том числе через Интернет); - Постановление Правительства РФ от 01.09.2005 № 536 "Об утверждении Правил ремонта технических средств потребления", которое устанавливает обязательные требования к ремонту технических средств потребления, в том числе порядок выполнения гарантийного ремонта.