Как составить претензию при нарушении сроков гарантийного ремонта мобильного телефона компанией

Для составления претензии салону связи "Связной" по нарушению сроков гарантийного ремонта мобильного телефона рекомендуется профессиональная консультация юриста, но в общем случае в претензии следует указать дату покупки телефона, дату сдачи на ремонт, дату окончания срока ремонта по гарантии и причину нарушения сроков. Также в претензии следует указать, что в соответствии с законодательством РФ потребитель имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков в установленный законом срок или замены товара на аналогичный в случае, если недостатки не могут быть устранены. В качестве обоснования предъявляемых требований нарушений сроков можно ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для составления претензии салону связи "Связной" необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку мобильного телефона в салоне связи "Связной", например, кассовый чек или товарный чек.

2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на мобильный телефон, например, гарантийный талон.

3. Документы, подтверждающие факт нарушения сроков гарантийного ремонта мобильного телефона, например, квитанции на ремонт телефона и документы, указывающие на даты его приема и выдачи.

В претензии можно указать требования на расходы по оплате ремонта телефона, компенсацию убытков в случае сильного нарушения сроков гарантийного ремонта, а также возможности восстановления нарушенных прав потребителя по действующему законодательству Российской Федерации в случае, если "Связной" не удовлетворит требования потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями и дополнениями), которая регулирует права потребителя при приобретении товара (в данном случае мобильного телефона) и обязанности продавца оказать гарантийный ремонт.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями и дополнениями), которая определяет сроки, в течение которых продавец должен исправить недостатки товара (в данном случае мобильного телефона) в рамках гарантийного ремонта.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями и дополнениями), которая регулирует право потребителя на ремонт товара (мобильного телефона) и возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с некачественным исполнением обязательств по гарантийному ремонту.