Возврат денег за некачественный чехол для телефона в рамках гарантийного срока: как составить претензию и получить образец

Уважаемый(ая) представитель(ница) компании!

Я обращаюсь к Вам с претензией в связи с некачественным товаром, который был приобретен в Вашей компании. Конкретно речь идет о чехле для моего телефона, который я приобрел у Вас __ числа текущего года.

Однако, через месяц пользования я обнаружил, что на дисплее моего телефона появились царапины, которые были вызваны неисправностью чехла (чехол был неровный). На упаковке чехла указано, что на данный товар предоставляется ограниченная гарантия в течение 3 месяцев, а срок этой гарантии еще не истек.

Я хотел(а) бы получить полную компенсацию за некачественный товар, которую я оплатил(а) и, соответственно, возврат денежных средств за него.

В качестве доказательств, располагаю чеком, упаковкой чехла и его состоянием в виде нового товара.

Прошу Вас обратить внимание на мою претензию и принять меры для ее удовлетворения, а именно вернуть деньги за некачественный товар в течение ограниченного срока гарантии.

С уважением, [Ваше имя и фамилия]

Уважаемый (ая) продавец (торговая организация)!

Я, [Ф.И.О.], приобрел(а) у вас телефон и чехол оригинальный дорогой [название модели и производителя], в соответствии с договором купли-продажи № [номер договора] от [дата заключения договора]. В соответствии с договором поставки продукция должна соответствовать заявленным характеристикам и качеству. Однако, после месяца использования я обнаружил(а) на дисплее телефона царапины от чехла, что указывает на то, что чехол неисправный и не соответствует заявленному качеству.

На упаковке чехла, который я приобрел (а), указано, что он имеет 3 месяца ограниченной гарантии и 3 месяца еще не прошло. Однако, я получил(а) некачественный товар даже в пределах гарантийного срока. В связи с этим, я обращаюсь к вам с требованием о возврате денежных средств, уплаченных мною за чехол.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Таким образом, требуется возвратить мне [сумму] рублей (или произвести обмен товара на аналогичный).

В качестве приложения ко всему сказанному, я прилагаю следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи № [номер договора] от [дата заключения договора];

2. Копия чека об оплате товара;

3. Копия упаковки;

4. Фото пользования чехлом и царапин на дисплее.

Ожидаю вашего ответа на мое заявление в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления.

С уважением,

[Ваша фамилия и имя] [Дата отправки заявления]

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества или о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества или на товар другой марки (производителя) и (или) модели с соответствующим пересчетом цены. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на взыскание убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.