Куплен чехол для телефона, но он не защитил: как написать претензию и получить перерасчет в банке? | Связной

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара в рассрочку, вам необходимо погасить первый взнос перед тем, как вернуть товар или его часть. Кроме того, продавец вправе отказать в возврате товара, если он не находится в состоянии, в котором был приобретен, или был поврежден по вине покупателя. В данной ситуации, если вы хотите возвратить только аксессуар, то необходимо составить акт возврата и обратиться в магазин, чтобы выяснить возможности и условия возврата. Однако, учитывая, что у вас имеется требование к аксессуару, продавец вправе отказать в возврате. Поэтому, я рекомендую вам обратиться к юристу для консультации и разрешения данного спора.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, по которому был приобретен телефон, чехол книжку и дополнительную гарантию.
2. Документы, подтверждающие оплату первого взноса и кредитных платежей.
3. Акт осмотра телефона и чехла, подтверждающий наличие повреждений и соответствие требованиям, указанным при покупке.
4. Претензия на возмещение убытков и возврат денежных средств за чехол, если продавец отказался его принимать.

При составлении претензии или акта возврата необходимо четко указать причину требования на возврат денежных средств за чехол и предоставить все необходимые документы в подтверждение своих требований. Обратиться в банк следует только после того, как будет получен положительный ответ от продавца или в случае его отказа урегулировать вопрос.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454-466), Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26, 31, 32, 33). Также могут применяться и другие нормативно-правовые акты, если они непосредственно связаны с данной ситуацией, например, регламент магазина или условия дополнительной гарантии.