Надежность гарантийного ремонта планшета: как составить претензию и вернуть свои деньги

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, который не соответствует договору купли-продажи или является ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать от продавца заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченную за товар сумму денег.

В данном случае, поскольку планшет был куплен и сломался в течение нескольких дней после покупки, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену бракованного товара. Однако, по прошествии 45 дней покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы денег.

Рекомендуется написать претензию продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар сумму денег в течение определенного законодательством срока. В случае невыполнения продавцом требований покупателя, покупатель может обратиться в суд с требованием защиты своих прав как потребителя.

С уважением, Юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи планшета.
2. Копия документов, подтверждающих передачу планшета на гарантийный ремонт (например, квитанция об отправке или протокол приемки-передачи).
3. Копия гарантийного талона на планшет.
4. Письменная претензия к продавцу или производителю планшета с указанием сроков их несоблюдения, требований о возврате планшета в исправном состоянии или возврате денег, установленных законодательством Российской Федерации.
5. Копия документов, подтверждающих факт обращения к продавцу или производителю с претензией (например, квитанция о вручении претензии).

Важно: претензия должна быть отправлена рекомендованным письмом с уведомлением о вручении, либо вручена лично с подписью о приеме. Также необходимо установить, кто из продавца или производителя является ответственным за гарантийный ремонт и решение данного вопроса. Если ответ на претензию не будет получен или не будет удовлетворительным, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 475 Гражданского кодекса РФ (о возмещении убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств); статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (о нарушении сроков возврата товара).