Рассказ опыта использования планшета Samsung: отклонение гарантийного ремонта из-за вмятины и гнутого корпуса. Был ли продан бракованный товар в Черную пятницу и нужна ли была экстрастраховка? Как провести экспертизу и обратиться в суд?

Здравствуйте, Фаина!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока. Гарантийные обязательства производителя распространяются на весь товар, включая экран и корпус. Покупатель вправе на получение замены товара в случае выявления скрытых недостатков или производственных дефектов.

Если вы считаете, что ваш планшет был продан с заводским браком, то вам следует направить запрос в сервисный центр с просьбой провести экспертизу и определить, были ли выявлены скрытые недостатки приобретенного вами товара. В случае отказа в проведении экспертизы или необоснованного отказа в гарантийном ремонте или замене товара, имеется право обратиться в суд.

Относительно предположения о навязывании услуги страхования из-за продажи бракованного товара, необходимо иметь доказательства, подтверждающие данный факт.

С уважением, (имя и фамилия, юридическая консультация)

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Договор купли-продажи планшета, подписанный продавцом и покупателем. В договоре должны быть указаны условия гарантии на товар и правила его эксплуатации;

2) Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату планшета и чехла;

3) Копия отказа сервисного центра в гарантийном ремонте или замене планшета.

В данной ситуации возможно проведение экспертизы, чтобы установить причину поломки планшета и определить, были ли нарушены условия гарантии. В случае обнаружения заводского брака покупатель имеет право на замену товара или возврат денег.

Относительно вопроса о навязывании услуги экстрастраховки, необходимо обратиться к договору купли-продажи и выяснить, была ли данная услуга указана в договоре как обязательная или предлагаемая на добровольной основе. Если она была указана как обязательная, то можно обратиться в суд, чтобы оспорить эту условие договора как недействительное. Если услуга была предлагаема добровольно, то покупатель имел право на ее отказ.

1. Статья 474 ГК РФ "О правах потребителя"
2. Статья 478 ГК РФ "О правах потребителя"
3. Статья 482 ГК РФ "О правах потребителя"
4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
5. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"