Проблемы с айфоном после гарантийного ремонта: как решить и провести независимую экспертизу?

Здравствуйте!

При нарушении прав потребителя на ремонт товара, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара, его ремонте или возмещении ущерба (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

При отсутствии ответа продавца на претензию потребителя в течение 10 дней, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств (статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Для проведения независимой экспертизы необходимо обратиться в соответствующую организацию, имеющую соответствующую лицензию на проведение данной экспертизы.

С уважением, [ваше имя и фамилия], юрист.

Для дальнейшего решения данного вопроса, необходимо взять с собой следующие документы: - Копию письменной претензии, отправленной в магазин М.Видео; - Копию гарантийного талона на ремонт айфона; - Копию договора купли-продажи, в соответствии с которым был приобретен товар; - Копию документов, подтверждающих оплату товара и затрат на его ремонт, так как это непосредственно связано с их требованием на возврат денежных средств; При проведении независимой экспертизы необходимо выяснить, полностью ли выполнены все требования, предъявляемые гарантийным талоном, провести тщательную проверку ремонта, а также выявить все скрытые дефекты, которые могут привести к выходу из строя айфона. В конечном итоге экспертиза будет давать объективную оценку соответствия товара основным техническим параметрам и определит, адекватность ли цены, которую вы уже оплатили. В случае недостатков экспертный отчет будет основанием для передачи в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара; - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование о возмещении убытков при наличии недостатков товара; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 469 Гражданского кодекса РФ - недостатки качества товаров; - Статья 780 Гражданского кодекса РФ - порядок проведения независимой экспертизы товара.