Проблемы с Айфоном Х: не работающий динамик и возможность возврата денег без гарантийного ремонта – рассказ автора

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации можно обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и оформить претензию на замену или возврат денежных средств. В случае отказа магазина можно обратиться в независимую экспертизу для получения дополнительных доказательств некачественности товара и предъявить ее результаты в качестве доказательства в суде.

Для решения такого вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона.
2. Документы, подтверждающие факты его сдачи на ремонт и получение нового телефона.
3. Документы, подтверждающие результаты экспертизы и ремонта телефона.
4. Документы, содержащие условия гарантии на приобретенный телефон.
5. Документы, подтверждающие факты дефектности телефона и его неисправность после проведенного ремонта.

На основании этих документов, а также действующего законодательства о защите прав потребителей, можно будет определить правомерность требований на возврат денег, проведение независимой экспертизы и прочих мер по восстановлению прав потребителя. При этом, важно учитывать условия гарантии на телефон и правила, установленные магазином (в котором был приобретен телефон) по возврату и обмену товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• "Закон о защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 22, 24, 25, 26, 27);
• "Гражданский кодекс Российской Федерации" (статьи 434, 435, 437, 438).