Проблемы с использованием защитного стекла на Samsung 22: не работают клавиши, испорчен динамик и тачпад, возможность возврата денег в магазине

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если обнаружены его существенные недостатки. Кроме того, согласно ст. 21 закона в случае обнаружения некондиционного товара в пределах гарантийного срока, покупатель может потребовать бесплатного ремонта товара или его замены на аналогичный товар надлежащего качества либо уменьшения покупной цены.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право обратиться в магазин, в котором он приобрел телефон, требуя его замены на аналогичный надлежащего качества или бесплатного ремонта в пределах гарантийного срока. Если данные требования будут проигнорированы, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возврате суммы, уплаченной за телефон.

Если вы купили товар в магазине и вы обнаружили, что товар не соответствует заявленным характеристикам или поврежден, вы можете обратиться в соответствующую организацию за возвратом средств. В этом случае вам следует подать соответствующую жалобу в магазин и потребовать возвратить всю сумму за товар. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав. Необходимо иметь при себе все чеки и документы на покупку товара и проявлять настойчивость в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить все документы, связанные с покупкой телефона и нанесением на него защитного стекла (например, чек, гарантийный талон, договор купли-продажи, документы, подтверждающие оплату стекла и т.д.), а также документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией по поводу неисправности телефона (например, накладную на ремонт).

Также необходимо проанализировать условия гарантийного обслуживания и возврата товаров, зафиксированные в документах о покупке, а также действующее законодательство РФ в области защиты прав потребителей.

Можно рассмотреть возможность направления претензии в магазин по поводу неисправности телефона и требования возврата денежных средств за него, либо обращения в суд за защитой своих прав, если магазин откажется отвечать на претензию. Кроме того, можно обратиться в сервисный центр производителя телефона и уточнить возможность ремонта или замены телефона в рамках гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона; - документы, полученные при наклейке стекла защитного (если были выданы); - документы, подтверждающие возврат телефона в магазин с претензией; - заключение уполномоченного сервисного центра, подтверждающее наличие дефектов устройства, в том числе вызванных некачественной наклейкой стекла.

В данной ситуации Вы имеете право на гарантийный ремонт или замену телефона на аналогичный по характеристикам, а также на возмещение убытков, которые были Вам причинены в связи с некачественной наклейкой стекла. При отказе магазина удовлетворить Ваши требования, Вам необходимо обратиться в суд.

В данной ситуации необходимо собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона. 2. Чек об оплате телефона. 3. Документы, подтверждающие обращение в магазин с претензией и его ответ. 4. Если магазин не был в состоянии устранить недостатки, то нужно взять заключение независимой экспертизы о том, что недостатки были обнаружены вскоре после покупки, магазин не исправил их, а также экспертное заключение о причинах возникновения недостатков.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены. Если замена невозможна или нецелесообразна, потребитель вправе потребовать уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара своими силами или за счет продавца. В случае обнаружения существенного недостатка продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в полном объеме.

Следовательно, Вам следует обратиться в магазин и предъявить претензию на возмещение убытков. Если магазин откажется, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на этот магазин или подать иск в суд на возврат денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца продавать товары, не противоречащие требованиям обязательных для продажи продукции.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на предъявление требований к продавцу по поводу продукции ненадлежащего качества.

Статья 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая обязывает продавца обеспечивать потребителей товарами, соответствующими установленным требованиям качества и безопасности.

Статья 481 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Также могут быть применимы и другие нормативные акты, определяющие права потребителей и обязанности продавцов.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на предоставление ему качественного товара.
2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок предъявления претензий продавцу в случае выявления недостатков товара.
3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка.

К данному случаю могут применяться следующие статьи закона: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец или изготовитель несут ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара потребителю; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возмещения убытков при нарушении договорных обязательств; - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на замену некачественного товара или возврат уплаченной за товар денежной суммы.