Проблемы с гарантией телефона: 2 неудачных ремонта и неисправность при получении - что делать?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, у покупателя есть право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, который для мобильных телефонов составляет 1 год. Если в данном случае телефон был отдан на ремонт по гарантии и не был исправлен, покупатель имеет право потребовать бесплатного ремонта или замены товара. Если возврат товара произведен без ремонта, покупатель может обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей с требованием принять меры в отношении продавца. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить требования по исправлению ситуации в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

1. Документ об оплате при покупке телефона (чек, квитанция, счёт-фактура и т.д.).

2. Документ об оформлении гарантии на телефон (гарантийный талон, договор купли-продажи с отметкой о гарантии и т.д.).

3. Документы, подтверждающие прохождение телефона процедуры ремонта по гарантии (накладные, акты, справки и т.д.).

4. Копия документа, который клиент получил при возврате телефона после ремонта.

5. Документы о постановке вопроса о некачественном исполнении услуги (жалоба, заявление и т.д.).

На основании предоставленных документов возможно составление претензии к продавцу и/или производителю телефона, требование возврата денежных средств или замену товара на аналогичный, но исправный. В случае отказа продавца и/или производителя от удовлетворения претензии, возможен иск в судебном порядке.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предоставления гарантийных обязательств.