Несколько неудачных попыток ремонта: поврежденная камера после отдачи телефона на ремонт сломанного гнезда в сервисе

Если Вы заранее оплатили ремонт телефона в сервисном центре, то это является доказательством заключения между Вами и центром договора на ремонт. Что касается повреждения камеры, крышки и кнопки громкости Вам необходимо было связаться со специалистами проводившими ремонт и немедленно сообщить о повреждениях. В случае если Вы не получили гарантийный талон или другое документальное подтверждение проведения ремонта, Вам следует обратиться в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств причинения ущерба телефону. В соответствии со статьей 784 ГК РФ Вы можете потребовать возмещения убытков, причиненных Вам в результате действий лица или организации, виновных в неисправности телефона.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов:

1. Договор на ремонт телефона, если такой заключался.
2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт.
3. Документ, выданный при передаче телефона на ремонт, если такой был выдан.
4. Документ, выданный при получении телефона на выходе из сервиса, если такой был выдан.
5. Документы, подтверждающие повреждение камеры после ремонта.
6. Консультация с экспертом с целью установления причины поломки камеры.

В данной ситуации также может потребоваться составление претензии к сервису с требованием компенсации убытков в связи с повреждением камеры и иными нарушениями при ее ремонте. Для составления претензии необходимо воспользоваться юридической консультацией или проконсультироваться с адвокатом.

По данному случаю можно применить следующие статьи закона:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на свободный выбор товара (услуги), на предоставление информации о товаре (услуге) и об их производителе (исполнителе)
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца (исполнителя) за недостатки товаров (услуг)
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный ремонт (замену) недостаточного товара (услуги)
• Статья 123 Гражданского кодекса РФ - о защите прав потребителей при оказании услуг
• Статья 406 Гражданского кодекса РФ - о принудительной исполнительной ответственности должника
• Статья 15 Федерального закона "О рекламе" - о запрете недостоверной рекламы товаров (услуг)