Купленный пуховик с возможностью возврата и обмена, одетый всего один раз и с оторванной кнопкой рядом с карманом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, то потребитель имеет право на обмен товара или возврат товарной стоимости в течение 14 дней со дня покупки без указания причины. В случае возникновения проблемы с товаром, рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставив подтверждающие документы (чек, кассовый чек) и описав проблему с товаром. Магазин вправе провести проверку товара и принять решение о замене или возврате товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки пуховика.
2. Рукавичку с оторванной кнопкой, чтобы продавец мог убедиться в ее отсутствии при продаже.
3. Договор купли-продажи, если таковой был заключен.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении. Если покупатель не хочет обменять товар на аналогичный, то продавец обязан вернуть ему деньги за товар. Однако, если недостатки товара были вызваны нарушением правил эксплуатации, возврат или обмен товара не проводится.

Таким образом, если покупатель предоставит все необходимые документы и если возврат не нарушает правил эксплуатации, то можем говорить о возможности обмена или возврата товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 478 и 481.