Качественный пуховик с возможностью возврата и обмена, проблема с замком

Согласно Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) от даты приобретения при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара.

Однако, если причина брака в пуховике, в данном случае заедании молнии, необходимо обратиться с претензией или жалобой на товар в магазин, как можно скорее, чтобы урегулировать проблему в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки пуховика в данном магазине.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара, если обнаружены существенные недостатки в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, предоставленные при покупке. Также стоит уточнить, что данный правовой инструмент не применим к товарам, проданным с явными дефектами, которые покупатель мог заметить до покупки.

Поэтому, если сын первый раз одел пуховик, заедает замок и это является существенным недостатком, то его можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки, при наличии вышеуказанных документов. В случае, если продавец отказывается устранить недостаток или провести обмен, можно обратиться в уполномоченный орган, который защищает права потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

1) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

2) статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену недостающих или изъятых частей товара или комплектующих товара, если их наличие необходимо для продолжения использования товара;

3) статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков товара, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока.