Как выбрать качественный зимний пуховик на Народном рынке и что делать, если товар не соответствует требованиям

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, возврат возможен только в случае сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. Также следует иметь в виду, что возврат денежных средств может быть осуществлен только в том случае, если вы предоставите продавцу документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара, а именно чек, кассовый чек или другой аналогичный документ. В случае если оплата товара была произведена банковской картой, деньги будут возвращены на эту же карту. Таким образом, если пуховик не соответствует вашим потребностям и возврат товара осуществляется в срок до 14 дней, вы имеете право на возврат денежных средств на банковскую карту при предъявлении соответствующих документов.

Для решения данного вопроса на практике необходимо обратиться к чеку и узнать, открылись ли продавцы на рынке юридическое лицо или ИП (индивидуальный предприниматель). Далее необходимо ознакомиться с Указом Президента РФ от 27.04.2021 № 267 «О мерах по обеспечению устойчивого развития экономики в условиях пандемии коронавирусной инфекции», где установлены основные правила возврата товара, заключенное на территории Российской Федерации.

Если продавец - ИП, то при наличии чека покупатель вправе обратиться к продавцу в течение 14 календарных дней с момента покупки и потребовать возврата денег за товар. Если продавец отказывается, то покупатель может обратиться в уполномоченный орган Росстандарта (Росспотребнадзор) и жаловаться на продавца.

Если продавец - юридическое лицо, то возврат производится в соответствии с условиями договора купли-продажи, который заключается при приобретении товара, но не менее 7 дней с момента покупки. При этом возврат денежных средств возможен только в случае сохранения товара в исходном качестве.

Также необходимо учитывать, что при возврате товара по требованию покупателя могут возникнуть дополнительные расходы на оплату доставки товара к продавцу.

Таким образом, для решения данного вопроса покупателю необходимо иметь предъявляемый чек и обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, в случае отказа продавца можно обратиться в уполномоченный орган Росстандарта (Роспотребнадзор).

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества);
• Статья 26.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества);
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя при приобретении товара на рынке сбыта).