Купить детский зимний пуховик безопасно через ВКонтакте: предоплата 100%, перевод с карты, быстрая доставка за 7-14 дней

Как узнать, где находится мой заказанный детский зимний пуховик, который я заказала через группу ВКонтакте и оплатила 100% предоплатой переводом с банковской карты на другую карту без указания имени получателя, если условия срока доставки были 7-14 дней, а прошел уже месяц без получения товара и от посредника, который принимал заказ, нет ответа?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации владелец карты, с которой была произведена предоплата, имеет право потребовать от продавца выполнения договорных обязательств по доставке товара в установленный срок. В случае невыполнения продавцом своих обязательств, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, для того чтобы успешно доказать свои права в судебном порядке при отсутствии договоренности о получении наименования получателя платежа, следует обратится в банк и уточнить возможен ли возврат средств. Если это не поможет, можно подать жалобу на ресурсы агрегирующие услуги онлайн-торговли после чего произойдет разбирательство данного вопроса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом. 2. Документы подтверждающие факт оплаты (квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.д.). 3. Сообщения и переписки с продавцом, посредником и другими участниками сделки, которые могут помочь в решении проблемы. 4. Официальный запрос о доставке товара, если он был отправлен почтой или курьерской службой, с указанием трек-номера или иных идентификационных данных. 5. Иная документация, которая может быть необходима в конкретной ситуации.

По данным предоставленным в вопросе, рекомендуется обратиться к продавцу или посреднику в письменной форме (через социальные сети, электронную почту и т.д.), чтобы получить информацию о статусе заказа и своевременной доставке товара. Если продавец или посредник не отвечают на сообщения и запросы в течение определенного времени, то в таком случае можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи" - статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы