Как получить возврат за испорченный зимний пуховик в химчистке

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае потребитель имеет право потребовать замены испорченного пуховика на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, если потребитель выбирает замену товара, то исполнитель обязан заменить товар надлежащего качества в разумный срок или вернуть деньги за товар. Следовательно, никакие действия химчистки не могут лишить потребителя права на замену или возврат денежных средств. Однако, если химчистка настаивает на своей правоте и отказывается выполнять требования потребителя по замене или возврату денежных средств, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса важно иметь копию написанной претензии, кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату услуг химчистки, а также документ, подтверждающий состояние зимнего пуховика до того, как его передали на чистку (например, фотографию).

Основанием для требования возврата двукратной стоимости изделия послужило нарушение правил оказания услуг чистки, которые являются гражданско-правовыми нормами. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, потребитель имеет право на возмещение убытков (статья 15) и на защиту своих прав в судебном порядке (статья 55).

Что касается вопроса о возврате испорченного пуховика, то здесь важно учитывать, что исполнение обязательств при оказании услуги чистки возможно только посредством передачи зачищенной вещи клиенту. Если в процессе выполнения работ произошла порча вещи, то исправление причиненного ущерба должно осуществляться в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей».

С учетом вышеизложенного, химчистка не может отказаться от возврата испорченного пуховика, а должна возместить ущерб в соответствии с требованиями закона.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (исполнителя) возместить ущерб, причиненный потребителю в результате ненадлежащего исполнения обязательств. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возврата уплаченной за товар суммы денег.

Также, в данной ситуации важно учитывать положения договора, заключенного с химчисткой, и доказательства подлинности факта повреждения.