Возврат денег за детский зимний костюм с браком: право на возврат товара

Добрый день. Если у товара имеются дефекты, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, если вы обнаружили скрытый брак в товаре в течение 14 дней со дня покупки, то имеете право обратиться в магазин за возвратом денег или обменом товара на аналогичный исправный товар той же модели или ассортиментной группы. Пожалуйста, обратитесь к магазину, где был приобретён детский костюм, и предъявите претензию на брак. В случае отказа в возврате денег или обмене товара на аналогичный исправный товар, вы можете обратиться в уполномоченные органы, защищающие права потребителей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товаров потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребители могут заявить требование о замене товара надлежащего качества, возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса потребитель должен обратиться в магазин, где был приобретен детский костюм, и предъявить документ, подтверждающий факт покупки и обнаружения брака. Если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребитель имеет право на замену товара, возврат уплаченной за товар денежной суммы или на получение скидки на этот товар.

Для решения этого вопроса потребуются: 1) Чек (квитанция) об оплате товара и/или товарный чек; 2) Документ, удостоверяющий личность покупателя; 3) Документы, которые подтверждают факт и условия приобретения товара (например, договор купли-продажи); 4) Документы, свидетельствующие о некачественном товаре (фотографии, письменные заключения экспертов и т.д.).

Имеете ли вы право на возврат денег, будет зависеть от конкретных обстоятельств вашего случая, а также от политики конкретного магазина, где вы приобрели товар. Обычно покупатели имеют право вернуть товар ненадлежащего качества или обменять его на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если на момент продажи продавец уведомил вас о некоторых дефектах товара, то возможен возврат денег только в сумме, уменьшенной на стоимость таких дефектов. Кроме того, даже если вы имеете право на возврат денег, вам могут быть отказано, если дефект был вызван неправильной эксплуатацией товара.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе требовать от продавца соответствующего уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление или установку.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за него денежной суммы в соответствии с законом.