Возврат денег за испорченный детский костюм - права покупателя и обязанности магазина

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель вправе обратиться в магазин, где он был приобретен, если товар оказался некачественным или не соответствует договору. В данном случае, если покупатель обратился в магазин и предъявил требование об обмене или возврате денег за испорченный товар, магазин обязан провести проверку качества товара и, если факт некачественности подтвердится, предоставить покупателю возможность обмена или возврата денег за товар. Однако, если повреждения товара произошли из-за неправильного использования или ухода за ним со стороны покупателя, магазин не обязан проводить обмен или вернуть деньги за купленный товар.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке костюма. В нем должны быть указаны условия покупки, включая правила возврата и обмена товара.

2. Кассовый чек, который подтверждает факт покупки костюма в данном магазине.

3. Документы, подтверждающие жалобы покупателя на качество товара, включая фотографии, если таковые имеются.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если покупатель обнаруживает недостатки товара в течение двух недель после его покупки, он вправе обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств или обмена на аналогичный товар. Однако, если недостатки были вызваны неправильным использованием товара со стороны покупателя, магазин не несет ответственности и обмену товара или возврату денег может быть отказано. Кроме того, магазин вправе провести экспертизу товара для определения причин его полиняния.

Таким образом, при обращении покупателя в магазин с требованием на возврат денежных средств за испорченный товар, магазин может запросить вышеуказанные документы и провести экспертизу костюма. На основании результатов экспертизы и документов магазин принимает решение соответствующее законодательству РФ и условиям договора купли-продажи.

Судебное решение в данном случае может регулироваться нормами Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 485-486), Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20), а также Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статья 26).