Обращение в Стрит бит: чистка обуви в химчистке и как избежать испорченных пар. Возврат стоимости или обмен на аналогичную пару – права клиента.

В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения требований настоящего Закона, в том числе убытков, причиненных некачественным исполнением обязательств по договору купли-продажи. В случае если продавец не исполнил свои обязательства по договору, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, а если это невозможно - требовать соразмерного уменьшения его стоимости или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, потребитель вправе предъявить новую претензию и требовать компенсацию в размере двойной стоимости кроссовок и стоимости химчистки, если продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи или нарушил требования законодательства о защите прав потребителей. При этом необходимо иметь в виду, что увеличение требований на компенсацию убытков может повлиять на срок исследования жалобы и рассмотрения претензии.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Письменная претензия на возврат стоимости кроссовок и стоимости химчистки, либо на замену пары на аналогичную и возврат стоимости химчистки кроссовок;
2. Документальные доказательства того, что химчистка признала свою вину и что находится на базе клиентов магазина Стрит бит;
3. Фото доказательства повреждения обуви;
4. Все иные документы, относящиеся к данному спору и могущие подтвердить ваши требования.

Относительно новой претензии на компенсацию в размере двухкратной стоимости кроссовок и стоимости химчистки, необходимо проанализировать имеющиеся документы и обстоятельства дела. Если указанная компенсация соответствует требованиям закона и находится в пределах доказанных размеров убытков, то вы можете предъявить такую претензию. Однако, если эта сумма не соответствует реальному ущербу, то ваша претензия будет недействительной.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 309. Договор возмездного оказания услуг. Статья 316. Гарантии при оказании услуг. Статья 406. Общие положения об обязательствах из договоров. Статья 407. Общие положения о неисполнении обязательств. Статья 393. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства. Статья 15.1. Защита прав потребителей.