Проблемы с заказом товаров в интернет магазине спортивной обуви: обмен и возврат, возможность мошенничества и обращение в правоохранительные органы

В данном случае возможно нарушение прав потребителя, которое регламентируется Федеральным законом "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, потребитель имеет право на замену товара, предоставление аналогичного товара других размера и формы или возмещение убытков, причиненных продавцом.

Если продавец отказывается возместить убытки или заменить товар, то потребитель может обратиться в правоохранительные органы, такие как полиция или прокуратура, с целью привлечения виновных лиц к ответственности. В таком случае, для подачи заявления потребитель может обратиться в местный отдел полиции или отправить заявление в прокуратуру, кратко изложив суть произошедшего и приложив к заявлению копии всех необходимых документов, таких как чеки об оплате, квитанций почты об отправке и получении посылки, а также выписку из выписки из банковского счета, подтверждающую факт оплаты товара.

Для обращения в правоохранительные органы или прокуратуру в связи с подозрением на мошенничество или причинение материального ущерба необходимо подготовить следующие документы:

1. Заявление в правоохранительные органы или прокуратуру с указанием подробной информации о случившемся, в том числе даты и места совершения преступления, наименования и адреса отправителя и получателя посылки, а также предоставить копию решения отдела возврата и обмена товара, копию электронного письма со списком товара и чеки об оплате;

2. Документы, которые подтверждают факт оплаты товаров, а именно кассовый чек или копию банковской транзакции;

3. Документы, которые подтверждают факт получения некорректной посылки с указанием ее веса и размеров, например, отправление почтовой квитанции с указанием веса и размера посылки;

4. Документы, которые подтверждают факт обращения в отдел возврата и обмена товара, в том числе копии переписки по электронной почте или СМС.

Кроме того, следует обратить внимание на сроки обращения в правоохранительные органы или прокуратуру, которые определяются законодательством. Необходимо также иметь в виду, что в ряде случаев прежде чем обратиться в правоохранительные органы или прокуратуру, нужно направить устное или письменное уведомление о возможном преступлении в организацию или орган, ответственный за рассмотрение жалоб и обращений потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 159 УК РФ - "Мошенничество".

Статья 165 УК РФ - "Кража".

Статья 168 УК РФ - "Вымогательство".

Статья 169 УК РФ - "Разбой".

Статья 170 УК РФ - "Завладение чужим имуществом путем обмана или злоупотребления доверием".

Статья 171 УК РФ - "Незаконное использование товарного знака, знака обслуживания, наименования места происхождения товара или аналогового товарного знака".

Однако, для принятия конкретного решения по данному случаю, необходимо проведение расследования и выяснение обстоятельств дела.