Проблемы с заказом на 190000 рублей в СДЭК Шопинг: отказ продавца вернуть деньги и отговорки по срокам выкупа товара. Куда обратиться - в суд или правоохранительные органы?

При наличии доказательств оплаты товара и отсутствия его получения в подобной ситуации возможна подача иска в суд на основании ст. 450 ГК РФ о защите прав потребителей при купле-продаже товаров ненадлежащего качества или с нарушением условий договора. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор и другие органы, ответственные за защиту прав потребителей, для получения консультации и поддержки в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать и сохранить всю доступную документацию, подтверждающую оплату по данному заказу, включая электронные чеки и иные доказательства оплаты. Также следует сохранять переписку с продавцом, в которой были заданы вопросы по поводу заказа и сроков его доставки, а также ответы продавца на данные вопросы.

В данной ситуации следует сначала обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар. Если продавец продолжит отказываться от возврата денежных средств, то можно рассмотреть возможность обращения в суд с иском о возврате денег за неисполнение договора купли-продажи.

Также следует заметить, что в случае если подтверждено использование мошеннических методов, например, продавец не является действительным владельцем товара или не является представителем компании, предназначенной для этой продажи, то нужно обязательно сообщить об этом в правоохранительные органы, такие как полиция, МВД или Роспотребнадзор.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже"; Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при заключении договоров розничной купли-продажи товаров длительного пользования"; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 14.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей поставщиками товаров (работ, услуг)"; Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".