Как решить проблему с заказом в интернет-магазине: Оплата на карту Сбербанка, возврат денег и обращение в правоохранительные органы

Если интернет-магазин не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в потребительскую защиту или в суд для получения возмещения убытков. Перед этим необходимо написать официальное заявление в интернет-магазин с требованием вернуть деньги. Если магазин не отвечает на заявление или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в соответствующую организацию, чтобы получить помощь в решении вопроса. В случае необходимости можно также обратиться в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо проявить настойчивость и последовательность действий.

В первую очередь, необходимо связаться с интернет-магазином и запросить информацию по поводу статуса Вашего заказа. Могут быть различные причины задержки в доставке, такие как неполадки в системе, ошибка в адресе доставки, и т.д. Попросите инфомацию о причинах задержки, дате и времени отправки товара, а также номере отправки.

Если Вы не получите ответа в течение разумного времени, направьте претензию в интернет-магазин о невыполненной доставке. В соответствии с законодательством РФ, при отсутствии товара или недоставке заказанных товаров, Вы имеете право обратиться в интернет-магазин для решения этого вопроса.

Если вы не получили удовлетворительный ответ от интернет-магазина по поводу Вашей претензии, следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Вашего права на качественный товар и надлежащее обслуживание.

Если все перечисленные выше меры не принесут результатов, то можно попробовать обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством РФ. Однако, для этого должны быть предоставлены доказательства, подтверждающие наличие преступления.

Для защиты своих прав рекомендуется сохранять все документы: квитанцию об оплате, накладную, переписку с интернет-магазином, претензии и ответы на них.

Статьи, которые могут быть применимы в такой ситуации:

Статья 121, пункт 3 Гражданского кодекса Российской Федерации - о невыполнении или ненадлежащем исполнении договора купли-продажи; Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о ненадлежащем исполнении обязательств по предоставлению товаров (работ, услуг) покупателям; Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - о мошенничестве.

В данной ситуации, необходимо обратиться с жалобой в интернет-магазин и попросить вернуть деньги. В случае отсутствия ответа, можно обратиться в банк, чтобы оспорить операцию и попросить возместить убытки. Если и это не поможет, то можно обратиться в полицию или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и возврата денег.