Как решить проблему с заказом в интернет-магазине спортивной одежды и обуви?

Здравствуйте, Сергей. В данном случае, интернет-магазин должен отправить Вам товар в соответствии с заказом, то есть согласно модели, размеру и производителю, указанным в заказе. Если вам были доставлены товары не соответствующие заказу, то вы имеете право на обмен данных товаров на аналогичные, указанные в заказе, товары. В данной ситуации вам следует связаться с интернет-магазином. Ознакомьтесь с условиями возврата и обмена по указанным на сайте интернет-магазина контактам. Подготовьте всю необходимую документацию (чек, транспортные накладные, накладные на товар, имеющий дефекты). Объясните ситуацию и обратитесь к представителям магазина о возврате некачественного товара или его обмене на правильный размер и модель.

В данной ситуации вам необходимо обратиться к интернет-магазину, с которого были заказаны товары. Советую вам сохранить все сопроводительные документы и доказательства оплаты (чеки, квитанции, электронные письма), что подтверждают факт покупки и описывают товары и услуги. Далее вы можете обратиться напрямую к интернет-магазину через контактную информацию на сайте и потребовать возврата денег или замену товара на соответствующий. Если интернет-магазин отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд.

Статьи 18, 20, 25, 26 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".