Как решить проблему несвоевременной доставки и отмены заказа в интернет-магазине спортивной одежды за 11400 рублей

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", права покупателя на возврат товара регулируются соответствующими статьями. Если вы хотите отменить заказ, сделанный в интернет-магазине, вы в праве это сделать в соответствии с условиями того, что было оговорено в письменном или устном договоре. Кроме того, если вы проявили желание отказаться от товара до его отправки, вам не нужно будет оплачивать доставку. Если же товар уже отправлен, вы несете расходы на его возврат.

Если магазин требует, чтобы вы оплатили доставку товара, который вы уже отказались получать и пытается уклониться от ответа на вопросы, связанные с отменой заказа, лучше обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Необходимо сохранить все документы, квитанции, письма и иные материалы для использования в качестве доказательств в случае возникновения спора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Подтверждение оплаты за товар в интернет-магазине (чек, квитанция, выписка со счета). 2. Корреспонденцию с интернет-магазином (письма, сообщения в мессенджерах, социальных сетях и т.д.). 3. Условия оформления заказа и доставки товара, которые указаны на сайте интернет-магазина.

С учетом указанных условий интернет-магазина, если вы отказались от товара, доставка в магазин по графику возврата должна осуществляться за счет покупателя. Однако, если доставка товара уже была оплачена при оформлении заказа, то в этом случае стоимость доставки может быть включена в сумму, передаваемую покупателю при возврате денег за товар.

Следует обратить внимание на то, что при возникновении спора с интернет-магазином, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также подать жалобу в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В любом случае, рекомендуется сохранить всю переписку с магазином и доказательства оплаты товара.

Статьи, возможно применимые в данной ситуации:

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" Статья 498 ГК РФ "Заключение договора купли-продажи" Статья 474 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества" Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей"