Как избежать несвоевременной доставки и оформить заказ книг в интернет-магазине Лабиринт: рекомендации и вопросы жалобы

Если товар не доставлен в срок, указанный при оформлении заказа, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о доставке товара или возврате уплаченной за товар суммы в соответствии со статьей 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Рекомендуется обратиться к магазину Лабиринт для выяснения и урегулирования вопроса. Если контакт с магазином не привел к решению проблемы, потребитель может направить претензию в адрес магазина по указанным на сайте магазина контактам.

Если контакт с магазином не привел к решению проблемы, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в арбитражный суд в соответствии с установленными законом сроками и в порядке, предусмотренном законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Электронное подтверждение заказа книг в интернет-магазине Лабиринт; - Документы об оплате товара; - Запись телефонного разговора (если таковая имеется); - Контактные данные клиента и интернет-магазина.

В данной ситуации, в первую очередь, следует попытаться разрешить конфликт в переговорном порядке, связавшись с интернет-магазином и попытавшись договориться о доставке товара/возврате средств. Если магазин не решил проблему, необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в своем регионе, предоставив все необходимые документы и доказательства. Также можно обратиться в суд и требовать взыскания неустойки за неисполнение интернет-магазином своих обязательств.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки груза", статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 14 Федерального закона "О торговле". Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, Комитет по торговле и услугам в вашем регионе, а также подать жалобу в судебные органы.